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title: Comment identifier et se prémunir des tentatives de fraudes ?
description: Comment identifier et se prémunir des tentatives de fraudes ?
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# Comment identifier et se prémunir des tentatives de fraudes ?
## Les tentatives de fraudes sont courantes dans le secteur financier. Voyons ensemble comment reconnaître et réagir face aux fraudes.
Depuis la digitalisation et la dématérialisation des échanges, accélérées post-covid dans tous les secteurs, **la cybercriminalité est en recrudescence**.
Si en tant que fournisseurs de services financiers, nous avons un rôle préventif à jouer dans la protection de votre compte Nalo et de vos finances, sachez que votre rôle est tout aussi primordial.
**Voyons ensemble comment identifier ces fraudes potentielles et vous en prémunir.**
#### Comment reconnaître une tentative de fraude ? 🧐
- **Nos conseillers ne vous demanderont jamais des informations confidentielles** (mot de passe, identifiant, code de sécurité…).
- Ils ne vous demanderont pas non plus de **valider une opération dont vous n’êtes pas à l’origine.**
- Vérifiez l'expéditeur de vos mails : toutes nos communications sont envoyées via une adresse générique vérifiée : ***[service.clients@nalo.fr](mailto:service.clients@nalo.fr)*** et dont le nom d’expéditeur est ***Nalo - Service Clients***.
- Vérifiez que l’url de votre page de connexion à la plateforme Nalo comprend bien : **[https://app.nalo.fr/](https://app.nalo.fr/)**
- Ne validez jamais une opération dont **le libellé ou le montant** vous semble étrange.
⚠️ *Soyez vigilant, certains fraudeurs sont capables d’**usurper le nom d’expéditeur de Nalo ou notre numéro de téléphone** et de se faire passer pour l’un de nos conseillers. Dans ce cas, référez-vous au premier point.*
#### **Nos bonnes pratiques de sécurité** 🔐
- Votre mot de passe doit comporter au moins **12 caractères** (dont des majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux).
- **Diversifiez vos mots de passe**. Utiliser un mot de passe unique, c'est accroître le risque d'être rapidement compromis sur tous vos espaces d'authentification.
- **Anonymisez votre mot de passe** (oubliez votre date de naissance ou les prénoms de vos enfants...).
- Lorsque cela est proposé, appliquez une **authentification à double facteur** (par mail ou téléphone), [cette fonctionnalité est disponible pour votre compte Nalo.](https://content.nalo.fr/fr/help/comment-activer-la-double-authentification-2fa-pour-votre-compte-nalo-?hsLang=fr)
- Renouvelez votre mot de passe régulièrement. Des applications comme ***[Dashlane](https://www.dashlane.com/fr)*** ou ***[1Password](https://1password.com/fr)***génèrent de nouveaux mots de passe à chacune de vos connexions.
🕵️♂️ **Vous avez communiqué des informations sensibles** (mot de passe, identifiant, numéro de carte…) **ou suspectez une activité douteuse sur votre compte ?**
👉 Contactez-nous à l'adresse**[service.clients@nalo.fr](mailto:service.clients@nalo.fr)** ou par téléphone au **01 83 81 26 55.**
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